On-site Support Engineer

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar ervaren werkplekbeheerders.

In de functie van Werkplekbeheerder adviseer en ondersteun je eindgebruikers bij storingen, problemen, vragen in het gebruik van de applicaties, kantoorautomatisering en apparatuur.
Voor deze functie is ervaring met werkplekbeheer, met een brede, moderne infrastructuur met o.a. Windows 7, migratietrajecten en Unix systemen, van belang. Ervaring met SAN, Citrix, Powerfuse, VMWare is een pre.

Basis taken:

  • Registratie van alle meldingen en beheer oplossingen; servicemanagement, incidentbeheer, wijzigingsbeheer en configuratiebeheer.
  • Deelname aan projecten.
  • Active Directory beheer; zoals het verlenen van rechten, policies, het aanmaken van gebruikers en groepen.
  • Inschakelen specialisten IT-afdeling of externe partijen (o.a. leveranciers).
  • Zorgdragen voor de optimale werking van printers, scanners en overige randapparatuur.
  • Problemen, verzoeken en klachten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software troubleshooten.
  • Incidentenbeheer: je analyseert de incidenten en waar mogelijk los je deze zelf op. Dit kan zowel remote als onsite. Incidenten waar een andere oplosgroep verantwoordelijk voor is zet je door via de registratietool.
  • Deelname aan verhuizing- en migratieprojecten.
  • Active Directory beheer en het uitvoeren van standaard changes, zoals installatiewerkzaamheden en het gebruiksklaar maken van nieuwe werkplekken.
  • Zorgdragen voor de optimale werking van printers, scanners en overige randapparatuur.

 

Vereisten:

  • Afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT.
  • 3 jaar relevante werkervaring (ook opgedaan tijdens stage).
  • Sterk analytisch vermogen.
  • Aantoonbare werkervaring met hardware en software: Windows XP/7, Windows Server 2003, Exchange en Active Directory.
  • Ervaring met MsOffice 2010
  • Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling.

 

Locatie:

  • Randstad

 

Arbeidsvoorwaarden:

  • Salaris: afhankelijk van ervaring en zwaarte van de functie
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Opleidingsmogelijkheden.

 

interesse?

Tags: , , , , ,

Leave a Comment